جمهورية مصر العربية · بوابة رسمية — محافظة الإسكندرية
الخصوصية واستخدام البيانات
ما الذي يجمعه هذا الموقع، ولماذا، وكم يبقى، وكيف تتحكم فيه.
هذه صياغة أولية تحتاج مراجعة قانونية ومطابقة مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري وسياسات المحافظة قبل النشر الرسمي.
ما الذي نجمعه
نحاول جمع أقل قدر ممكن من البيانات. لا يتطلب تصفح الموقع تسجيل دخول أو حسابًا، ولا نستخدم حاليًا أي أدوات تتبّع إعلانية.
- نموذج التواصل والبلاغات: الاسم والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إن أدخلته، وموضوع الرسالة ونصها، وموقع المشكلة إن كان بلاغًا.
- المساعد الذكي: نص الرسائل التي تكتبها في نافذة المحادثة.
- سجلات الخادم التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب، وتُستخدم لتأمين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
- تخزين المتصفح: نحفظ داخل متصفحك فقط موافقتك على تنبيه المساعد، ونص المحادثة الحالية. لا يُرسَل أي منهما إلى خوادمنا للحفظ.
المساعد الذكي
عند إرسال سؤال إلى المساعد، تُرسَل رسالتك مع مقتطفات من صفحات هذا الموقع إلى خدمة نماذج لغوية خارجية لتوليد الإجابة. لا تُرسَل معها هويتك ولا بريدك ولا سجل تصفحك.
لهذا السبب تحديدًا: لا تكتب في المحادثة رقمك القومي أو بياناتك البنكية أو أي معلومات شخصية حساسة. المساعد لا يحتاجها ولا يمكنه فتح أو إغلاق طلب نيابةً عنك.
إذا لم تُفعَّل خدمة النموذج اللغوي، يجيب المساعد من محتوى الموقع مباشرةً دون إرسال أي شيء خارج الخادم.
لماذا نستخدم هذه البيانات
نستخدم بيانات النماذج للرد على استفساراتك وتحويل بلاغاتك إلى الإدارة المختصة ومتابعتها. ونستخدم السجلات التقنية لحماية الخدمة. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
مدة الحفظ
تُحفظ البلاغات والاستفسارات للمدة اللازمة لإنهاء الطلب ووفقًا لقواعد حفظ المستندات المعمول بها في الجهة. تُحذف بيانات المحادثة المخزنة في متصفحك بمجرد إغلاق التبويب أو عند اختيارك «محادثة جديدة».
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا لإتمام إجراء إداري. للتقدم بطلب، استخدم صفحة الاتصال.
للتواصل بشأن الخصوصية
10 شارع شامبليون، الأزاريطة، الإسكندرية — نموذج «اتصل بنا»